Emir Durmo

Emir Durmo je profesionalac sa višegodišnjim iskustvom u oblasti operativnog menadžmenta, Workforce Managementa, BPO industrije i upravljanja ljudima. Tokom više od pet godina provedenih u Mplus grupi radio je na razvoju i vođenju kompleksnih operacija, optimizaciji workforce procesa i povezivanju potreba zaposlenih sa poslovnim i operativnim ciljevima organizacije.

Danas obavlja funkciju Director of Operations u kompaniji Flit Operations, gdje je fokusiran na razvoj skalabilnih operativnih modela, unapređenje procesa, primjenu novih tehnologija i integraciju AI rješenja u svakodnevne poslovne operacije.

Poseban fokus njegovog rada predstavljaju Workforce Management, operativna izvrsnost, employee experience, digitalna transformacija i povezivanje ljudi, podataka, procesa i tehnologije u cilju stvaranja održivih poslovnih rezultata.